¿Qué es la cultura de la empresa?

Al fin y al cabo. ¿Qué es la cultura de la empresa?

La culta de empresa es… lo que hacemos cada día y lo queda en la mente y corazón de la gente. Algo tan sensillo eso pero a la vez tan importante.

Es lo que motiva a la gente ir con gusto a trabajar, es lo que motiva a querer quedarse o querer irse de la empresa.

Se habla tanto de la cultura que a veces parece verdad de perogrullo. Sin embargo, a la hora de hablarla en términos simples parece que no fuera de tan fácil comprensión y menos aun aplicar la teoría en la práctica.

En mis años de experiencia, trabajoando en distintas empresas, puestos y roles, he podido experimentar la “cultura” de cada una.

Algunas de las cuales extraño y otras de las que me quedará un muy mal recuerdo, aunque todo suma para aprender, que se debe hacer y que no se debe hacer.

Agregando mis años de formación académica también he visto desde la teoría a que nos referimos como cultura.

Hay libros, enciclopedias… bueno no tanto ;), pero hay muchos libros sobre la cultura de la empresa.

La cultura de la empresa, para mí, es lo que resuena en la mente de las personas, cuando se habla de esa empresa.

Por ejemplo, cuando se hablA de una empresa x, digamos del rubro metalúrgico, todas las personas del rubro, tanto los de adentro de la empresa, como los de afuera, saben como es la cultura.

Y surge el comentario: Que buena empresa para trabajar ahi! Ojalá puediera entrar! o Es mala pagadora! Tratan mal a la gente!

Todo se sabe!

Quizás los de adentro sepan un poco más de lo que pasa “en la cocina de la empresa”, pero los de afuera también saben cosas, a veces puede sorprender cuanto saben.

Pero qué hace a la cultura en términos entendibles para todos.

Estamos creando una cultura cuando:

• Premiamos a la gente equivocada en un equipo de trabajo. 
• Ponemos como líderes a gente que no se lo merece, por no tener conocimientos, por actitud o por amiguismo.
• Hacemos la “vista gorda” cuando sabemos que algo se está mal y no hay reprimendas, ni consecuencias.
• Los roles y funciones de las personas están todos mezclados y todo el mundo hace sin orden. Y tampoco haciendose responsable de las consecuencias.
• Es lo mismo que se trabaje bien o que se trabaja mal.
• Es lo mismo asistir o no asistir (cuando hablamos de puestos que requieren presencia).
• No hay ni premios, ni castigos.
• No se exige con la misma medida a todos los miembros del equipo.
• No se hacen evaluaciones de desempeño.
• No hay devolución de la evaluaciones o correcciones, cosa que desvaloriza una evaluación de desempeño, perdiendo sentido.
• No hay integridad en sus líderes.
• La gente no confía en lo que dice el líder porque sabe que no da buenas indicaciones.
• Hay Micromanagement.
• Cuando se corrige en público, lastimando la autoestima de la persona.
• Hay privilegiados sin merecerlos, ni por mérito, ni por desempeño.
• Es pagadora o no, brinda beneficios o no, y es justa en la distribución o no.
• No hay reuniones, ni buena comunicación.

Cuando los líderes, en especial los mandos medios, realizan estas acciones para bien o para mal, van en detrimento o crecimiento, de la cultura que quiere la dirección de la organización.

Y cuando la dirección deja al azar lo que pasa en la organización, y no tiene herramientas para censar el estado de los miembros del equipo, el ambiente de trabajo y “que se ve como cultura” en la organización, la cultura puede ser algo muy diferente a lo que creen que es.

Muchas veces, lamentablemente, la cultura tiene una desconexión en los mandos medios, entre la cultura que quiere la dirección y la cultura que llega a los empleados.

Es muy bueno contratar consultoras para que ayuden a las organizaciones a desarrollar la cultura, pero si desde la dirección, no baja la cultura deseada, y no se verifica que está llegando a todos, la cultura se va a crear sola, y será lo que tenga que ser.

La cultura de la empresa marca que tipo de empleados perdurarán en la organización. La gente que no está de acuerdo con la cultura de la organización, permanecerá un tiempo hasta logre encontrar otra posibilidad laboral.

A veces, se van por menos dinero, pero se van para conservar su paz mental.

El éxito o fracaso de la empresa estará marcado en gran parte por la cultura que haya prevalecido.

Para finalizar, dejo una frase que me parece muy elocuente para entender la importancia de la cultura.

“Una persona puede dejar la organización por el dinero y regresar por la cultura, más nunca regresará por dinero, si se fue por la cultura.”

¿Qué te ha parecido este post? ¿Opiniones sobre la cultura? ¿Describe otros factores que van haciendo la cultura de la empresa?

Gabriel Suárez