Criterios para tener éxito en la gestión del cambio. ¿Cuáles son?
Para muchas organizaciones, el éxito futuro y vigencia en el mercado, depende de su capacidad de lograr que sus proyectos de transformación alcancen los beneficios esperados.
Responder de forma ágil y rápida a los cambios es, como nunca antes, una capacidad crítica para el éxito.
El cambio constante es una realidad, y el éxito de las iniciativas de cambio y transformación, es imprescindible para la viabilidad futura de las empresas.
Por lo general, las organizaciones tienden a focalizar sus esfuerzos de cambio en la selección de los sistemas, procesos operativos y herramientas tecnológicas qué respondan de manera más inmediata a sus necesidades y expectativas.
Sin embargo, la gestión sobre las personas que reciben el impacto de los cambios comúnmente se deja de lado, o en ocasiones, se limita a un esfuerzo superficial de comunicación y a una capacitación descontextualizada.
Las mejores prácticas demuestran, que el éxito de los proyectos solo es posible si se manejan simultáneamente tanto:
- la dimensión técnica (sistemas, procesos y herramientas bien diseñados y desarrollados) como
- la dimensión humana (personas que entienden y quieren usar y adoptar las nuevas soluciones).
El retorno de la inversión (ROI) de los proyectos depende de esto.
De poco sirve contar con lo más avanzado en tecnología si las personas que tienen que utilizarla no lo hacen.
Es importante acompañar proyectos de cambio con expertos en impulsar adopción y uso, capaces de generar e implementar los planes necesarios para que todas las personas relacionadas directamente con el cambio, entiendan el porqué es necesario, motivarlos a usar y adoptar las nuevas soluciones y maneras de trabajar.
Criterios de Éxito en la Gestión del Cambio
Los criterios para el éxito en la gestión del cambio son:
Criterio 1: Enfocarse en el resultado deseado del negocio
Asegúrate de trabajar con expertos que te ayuden a:
- Definir con precisión que es el éxito y que valor cuantificable nos demostrará que lo hemos alcanzado,
- Definir e identificar las personas en la organización que tienen que implementar el cambio y
- Detectar de manera específica cómo les impacta el cambio para que el éxito se alcance.
Criterio 2: Medición y obtención de resultados de negocio.
Adopta una metodología y asegúrate que te ofrezca herramientas de medición de uso y adopción, así como del impacto de estos factores en los resultados de negocio.
Criterio 3: Alineación con las necesidades, características e hitos de los proyectos.
No hay dos proyectos de cambio iguales. Asegurar el uso de herramientas de diagnóstico que ayuden a entender tanto la organización y sus atributos como la naturaleza del cambio a implementar.
Este entendimiento sirve para delinear estrategias únicas y personalizadas para cada proyecto de cambio, maximizando tus probabilidades de éxito.
Criterio 4: Aplicación de un modelo único de cambio individual y organizacional
La unidad de cambio en las organizaciones es el individuo, un individuo a la vez. Utiliza una metodología de Gestión del Cambio que cuente con un robusto modelo de cambio individual y una estructura de manejo de cambio organizacional que estén sólidamente interconectados.
Esto es fundamental para que la organización focalice sus esfuerzos y planes de manejo de cambio, en catalizar las transiciones exitosas de los individuos, de como trabajan hoy, a como deberán de trabajar una vez que el cambio sea implementado.
Criterio 5: Enfoque holístico
El cambio es responsabilidad de todos en la organización. Busca que el acompañamiento considere la habilitación de personal en los diversos niveles de la organización como agentes de cambio efectivos.
Esto te permitirá construir un “Ecosistema” que sustente de manera más efectiva los cambios.
Criterio 6: Incremento de la Capacidad Organizacional de Cambio
Busca un servicio que genere las bases para desarrollar en tu organización la capacidad interna de Gestión del Cambio.
Una capacidad robusta de manejo del cambio se convierte en una ventaja competitiva
Criterio 7: Certificación en Gestión del Cambio, Experiencia y Seniority
Asegúrate de validar las credenciales y la experiencia de los consultores y de su equipo de soporte.
Al usar una metodología y herramientas específicas es fundamental la forma en que se utilizan, la profundidad del entendimiento, el lenguaje y la capacidad de hacer un plan ajustado a tus necesidades.
Los consultores asignados a tu proyecto deberán estar acompañados de un equipo profesional de soporte, que los supervise, ayude en el desempeño de sus funciones y en el desarrollo de los entregables y garantice que los que recibas mantenga estándares de calidad clase mundial.
Un proyecto de cambio exitosamente implementado permite que tus empleados conozcan la experiencia de sentirse acompañados y apoyados durante el cambio. Esto les dará la confianza de abrirse a futuros cambios.
Criterio 8: Colaboración flexible y adaptable
Las propuestas de consultoría que evalúes, deben considerar siempre los recursos y el talento con los que cuentas en tu empresa para aprovecharlos al máximo.
Los servicios deberán adaptarse a los recursos humanos y tecnológicos existentes, complementándolos.
Así optimizarás tu inversión, sin perder de vista el compromiso con la generación de resultados.
¿Qué te ha parecido el post? ¿Has implentado algo nuevo en tu organización? ¿Cúal ha sido tu experiencia?
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